DCX Consulting
Rådgivning og sparring i forbindelse med digitalisering af kunderejsen.
Har din virksomhed brug for hjælp til at sikre den rigtige implementering af jeres CX og kundeorienteret AI løsninger?
Med +20 års erfaring hjælper jeg i spændingsfeltet mellem forretning og IT.
Med fokus forretningsprocesser og optimering af IT løsninger hjælper jeg med at få et gnidningsfrit optimeret setup.
Evaluering af eksisterende setup
Få indsigt i hvad der rør sig i markedet og hvad der kunne være det bedst match til netop jeres virksomhed inden for CX.
Her kigger vi både processer og og systemer igennem.
Business case udarbejdelse og modenhedsanalyse
Ved brug af min erfaring og rammeværk hjælper jeg med, at få lavet en modenhedsanalyse og business case til kommende strategiske tiltag.
Strategisk roadmap udarbejdelse
Hjælp til udarbejdelse af strategisk roadmap.
Hvilke elementer skal på plads før vi får en sammenhængende og solid CX løsning.
Løsnings valg
Hjælp til udvælgelse af passende ny løsninger.
Her med fokus på eksisterende setup og fremtidig strategisk retning.
Sparring
Sparring for både forretning og IT for, at sikre eksisterende projekter og processer passer perfekt til jeres organisation.
Implementering
Hjælp til levering af nye løsninger. Dette værende som rådgiver i et eksisterende setup eller som uvildig hjælp for at sikre fremdrift og overholdelse af projektplan og business case.
Erfaring
Med over 20 års erfaring i implementering og optimering af CX løsninger, så bringer jeg viden og erfaring til bordet.
Det er ofte svært at vælge den rigtige løsning som passer ind i et eksisterende setup, Skal man vælge nyt eller udbygge eksisterende. Jeg bidrager til en ny strategisk retning kan implementeres uden kritiske overraskelser.
Jeg bringer viden og erfaring til bordet som kan bruges i hele processen omkring optimering og digitalisering af kunde løsninger.
Jeg har arbejdet for store europæiske konsulenthuse og med arbejdet med de bedste løsninger på markedet.
Igennem de sidste 20 år har jeg hjulpet kunder med at optimere deres setup.